在我们急诊医学科（歌）活跃着这样一位护士，她每天上班都会提前到科室，然后走进病房，询问患者昨天的情况；在治疗工作之余对患者进行健康宣教，陪着患者聊天拉家常，耐心倾听患者心声，热心为他们解答疑惑——这位护士名叫旷拾丹，她主管的患者都亲切地称她为“唠嗑”护士。

让我们印象最深的是，每次下夜班，即使再累再困她也坚持要给患者打招呼，告诉他们她会休息多久，如有问题找谁，拿着健康宣教单一一为他们讲解，直到患者没什么问题，才会离开病房。那天，我们又看到她在为患者宣教，指导老人做“腹式呼吸”“缩唇呼吸”，老人听着她的口令“吸气……呼气”，深深吸气时，老人腹部渐渐隆起，随后撅着嘴巴长长的呼气，患者腹部渐渐回缩，老人练得很认真，脸上洋溢着笑容。她通过轻松、和谐的方式让老人学会了不少健康知识，老人一个劲儿地夸她“乖巧，做事实在”。

她本着“以病人为中心，以服务质量为核心”的服务理念，让健康宣教在患者身上得到最大化体现，她会主动加患者的微信，让患者回到家随时可以咨询她，她也会定时在微信上对他们进行病情追踪，关心病人病情有无好转，她的行为充分体现了优质护理服务理念，让患者感受到家人般的关怀，融洽了医患关系，获得患者及家属的肯定，还在护理满意度调查中，多次获得“满意护士”提名。她不仅是患者的“唠嗑护士”，更是我们学习的好榜样。