“微笑服务，细心服务，爱心服务。”这一直是我们临床护士所应该坚持的工作态度。在重庆市公共卫生医疗救治中心重症医学科（歌）就有这么一位“从小做起”的白衣天使——谭晓燕。她真正做到了以患者为中心，落实基础护理，在护理工作中一点一滴温暖着患者，并获得了患者的一致肯定和赞许。

2020年5月，我科接到通知将收治一名失血性休克、术中大出血的术后病人，由于手术复杂，难度大，尽管到了下班时间，患者仍未完成手术，主管护士谭晓燕没有抱怨，依旧细心的做着收治病人的准备工作，患者转入我科后，谭晓燕护士主动和中夜班同事认真交接病人，耐心细致地为患者做好初步处置。   

由于病人术中大出血，十分危险，入科后需要输注大量血液制品，谭晓燕护士尽管处于孕期，仍不辞辛劳多次前往输血科领取血液，直至患者生命体征平稳后，才顶着夜色默默下班回家。

就是这名患者，由于身上的手术伤口及各种引流管所带来的疼痛，让患者烦躁难安，由于重症监护室的特殊性，家属不能随时陪伴身边，因为疼痛等不适，再加上对疾病的担心和对亲人的思念，该患者情绪低落，依从性差，护理他成为了一件棘手的事情。

谭晓燕护士了解情况后，主动了解患者家庭情况和心理状况，积极和主管医生沟通，为该患者量身制定了个性化护理。每天上班，谭晓燕都会主动耐心的向患者健康宣教，讲解相关疾病知识，联合家属共同鼓励患者战胜疾病。在家属探视时，及时、耐心在床旁为患者及家属解答疑问。当患者疼痛难忍时，谭晓燕护士轻柔和缓地与患者沟通聊天，转移患者注意力，让患者能更好的配合治疗，早日康复。她所做的一切被患者及家属看在眼里、记在心里。患者康复出科时，还特意送来一面感谢锦旗，感谢谭晓燕护士的付出。

护理工作平凡而又琐碎，但谭晓燕护士每天都用最饱满的热情，最亲切的言语，最体贴的护理来让患者在这个特殊的病房感到家一般的温暖。厚厚的口罩遮挡了她美丽的面容，但那温柔似水的双眸春风化雨的声音，却无时无刻给身患重病的患者带来温暖的希望之光。

  重症医学科（歌） 刘珊

2020年7月