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提高服务质量 增加服务效益 —— 2018年职工礼仪培训

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为了提高职工素质,树立公卫中心形象。根据中心党委要求和工会年初工作计划,中心于9月20日14:00在歌乐山院区博爱楼一楼多功能厅举办了2018年职工礼仪培训,会议由中心工会主席文娴主持。培训会邀请了重庆大酒店营销副总监、重庆瑞泰久悦齿科专职培训师、重庆旅游教育培训中心的客座老师武星妤女士现场授课,中心共计300多名职工参加了培训。

此次培训武老师就医务人员风度优雅的仪态举止、微笑的种类与方法、职业语言、职业风度等多方面做了专题培训。通过理论知识和现场示范相结合的方式,给职工上了一堂精彩而富有内涵的礼仪课。

医院服务礼仪是良性医患关系的基本组成部分,是提高服务质量,增加服务效益的必要手段。通过对职工的礼仪培训,让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,树立正确的服务观念,真正做到以患者为中心,达到患者满意。

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